1.- FOTOS
Si te interesa un modelo/artículo de nuestras Colecciones y deseas ver más fotos en detalle del mismo para estar completamente seguro/a de tu compra, envíanos un e-mail a la siguiente dirección de correo electrónico: info@kukasworld.com
Nuestros artículos son de EXCELENTE CALIDAD y estamos seguros que te encantarán los mires por donde los mires. Pídenos más fotos del producto que te gusta y con mucho gusto subiremos para tí más imágenes del mismo a la Web. Estamos para ayudarte!
2.- GUÍA DE TALLAS
Cada artículo de Kuka´s World cuenta con su propia Tabla de Tallas/Medidas.
Para elegir correctamente la talla de tu mascota, utiliza una cinta métrica flexible (bastará con una cinta de costura) para tomar sus medidas de:
Algunas prendas de Kuka´s World, tales como vaqueros o minifaldas, requerirán que también tomes sus medidas de:
Es muy importante que compruebes las medidas de tu mascota con la Tabla de Tallas/Medidas del artículo de Kuka´s World que te interesa, ya que no existe un tamaño estándar en la ropa y accesorios para mascotas.
Las medidas de cada talla, al igual que ocurre con la ropa para las personas, varían según el modelo y la marca. Por eso te recomendamos que no elijas un artículo basándote sólo en la raza o peso de tu mascota, ya que podrías confundirte.
Por otra parte, si las medidas de tu mascota son intermedias entre dos tallas, te aconsejamos que elijas el tamaño más grande.
Si tienes dudas respecto a qué talla elegir, escríbenos a info@kukasworld.com o llama al Servicio de Atención al Cliente: (+ 34) 91 373 00 26, de Lunes a Viernes en horario de 11:00h a 21:00h.
3.- FORMAS DE COMPRAR
A) COMPRA ON-LINE
Realizar tu compra online en KUKA´S WORLD es muy fácil, cómodo y completamente seguro.
El primer paso es registrarte. Regístrate como usuario rellenando un sencillo formulario que encontrarás haciendo click en el enlace “Registro Usuarios” que puedes ver en la parte superior izquierda de la Web. Una vez registrado, puedes ir añadiendo los artículos que desees en tu “Cesta de la Compra”. Para concretar tu compra, sólo debes hacer click sobre el botón "Pasar por Caja".
Nuestro sistema informático registrará tus datos y la información de tu pedido para que podamos gestionar tu envío. TODOS NUESTROS PRECIOS INCLUYEN IVA. En la “Cesta de la Compra” verás siempre el precio del producto con IVA incluido + los gastos de envío con IVA incluido.
B) COMPRA TELEFÓNICA
Si deseas realizar tu compra por teléfono, llámanos al siguiente número: (+ 34) 91 373 0026. Nuestro Horario de Atención Telefónica es de Lunes a Viernes de 11:00 a 20:00 hrs. Sábados de 10:00 a 14:00 hrs.
Si tienes cualquier duda, sugerencia o pregunta, no dudes en llamarnos. Estamos a tu disposición para lo que necesites.
4.- FORMAS DE PAGO
A) TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO BANCARIO
B) TARJETA DE CRÉDITO / TARJETA DE DÉBITO (a través de PAYPAL)
C) CONTRA-REEMBOLSO
A) TRANSFERENCIA BANCARIA / INGRESO BANCARIO: El importe de tu pedido + los gastos de envío se abonan mediante transferencia bancaria ó ingreso bancario. Esta forma de pago NO TIENE NINGÚN COSTE ADICIONAL sobre el total del pedido.
Recuerda que es MUY IMPORTANTE que identifiques en la transferencia o ingreso:
B) TARJETA DE CRÉDITO / TARJETA DE DÉBITO: Paypal es una forma sencilla, rápida y sin riesgos para realizar el pago mediante tu Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito o Cuenta Bancaria. Esta forma de pago NO tiene ningún COSTE ADICIONAL sobre el total del pedido.
Puedes pagar con tu Tarjeta de Crédito ó Débito, a través del Servidor de Seguridad de Paypal, sin necesidad de abrir una cuenta Paypal. KUKA´S WORLD nunca tendrá acceso a tus datos bancarios, únicamente recibiremos un mensaje de Paypal indicando la validez o no del pago. A través de Paypal, aceptamos las siguientes Tarjetas de Crédito/Débito:
PayPal, es una empresa del grupo eBay, líder internacional en soluciones para pagos en Internet, con más de 78 millones de cuentas de usuario en todo el mundo. Compradores y vendedores utilizan PayPal todos los días, así como muchas otras empresas en Internet. Además, está disponible en 190 países y regiones del mundo y 16 divisas. Si necesitas más información sobre Paypal y su funcionamiento, visita su página web: www.paypal.es
C) CONTRA-REEMBOLSO: Pagas el pedido al recibirlo en tu domicilio.
Esta forma de pago tiene un COSTE ADICIONAL del 5% sobre el total del pedido. El coste adicional mínimo es el que nos impone la empresa de mensajería: € 4.00
Forma de pago admitida sólo para pedidos nacionales: ESPAÑA (excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla).
5.- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Siempre confirmaremos tu pedido por e-mail, a la dirección de correo electrónico que nos has facilitado al registrarte como usuario/a de KUKA´S WORLD.
6.- STOCK Y DIPONIBILIDAD DE LOS ARTICULOS
KUKA´S WORLD tiene en stock todos los artículos ofertados en nuestra tienda online, a excepción de los que aparecen como agotados. Si alguno de los artículos incluidos en tu pedido confirmado no estuviese en stock y/o disponible en el momento de enviar el pedido, te informaremos lo antes posible para proceder según sea conveniente.
7.- PLAZOS DE ENTREGA
Una vez confirmado el pago en nuestra cuenta bancaria (las transferencias tardan en hacerse efectivas entre uno y dos días hábiles), el plazo de entrega de tu pedido en España es de 24 horas (sólo Península). Exceptuando capitales y ciudades, existen algunas poblaciones que por su ubicación recibirán su entrega en 48 horas.
Para la entrega, es MUY IMPORTANTE que al registrarte como usuario/a en KUKA´S WORLD escribas correctamente todos tus datos (nombre completo, dirección completa, teléfono, móvil, etc.) Si deseas que enviemos tu pedido al domicilio de tu lugar de trabajo por favor incluye el nombre de la empresa a fin de evitar demoras en la entrega. Ten en cuenta que las direcciones incorrectas ó incompletas te ocasionarán retrasos en la entrega de tu pedido y gastos adicionales de envío impuestos por la empresa de mensajería.
Para envíos internacionales el plazo de entrega estimado varía de 2 a 12 días hábiles desde la recepción de pago en nuestra cuenta, dependiendo de los servicios de aduana de cada país. En épocas de temporada alta (Ej. Navidad), las entregas pueden demorar un poco más de tiempo. Una vez que enviemos tu orden, te facilitaremos por correo electrónico el número de rastreo de tu paquete (Tracking Number) para que puedas realizar el seguimiento de entrega de tu pedido.
8.- GASTOS DE ENVÍO
Nuestros gastos de envío son los más económicos y competitivos del mercado, a fin de que recibas tu pedido rápidamente, en perfectas condiciones y al menor precio posible. Realizamos envíos con regularidad desde Madrid a todo el país y el resto del mundo.
Nuestras tarifas de transporte son calculadas automáticamente por nuestro sistema informático durante tu proceso de compra, en función del peso de cada uno de los artículos que añades en tu "Cesta de Compra". De modo que siempre podrás calcular los gastos de envío de tu pedido, ya sea nacional ó internacional.
TARIFAS AÑO 2008:
Zona Nacional Peso del Pedido Gastos de envío Madrid Capital Hasta 10 Kg € 6,20 Comunidad de Madrid Hasta 10 Kg € 6,20 Resto de España Hasta 10 Kg € 8,00 Islas Baleares Hasta 1 Kg € 17,00 Kg adicional € 6,00 Islas Canarias Hasta 1 Kg € 21,00 Kg adicional € 10,00 Ceuta, Melilla & Andorra Hasta 1 Kg € 31,00 Kg adicional € 7,00 Zona Internacional Peso del Pedido Gastos de envío Resto de Países: Europa (Unión Europea), América del Norte, América Central, América del Sur. Hasta 200 gr € 10,00 Hasta 350 gr € 15,00 Hasta 500 gr
Peso del Pedido
Gastos de envío
€ 6,20
€ 8,00
€ 17,00
€ 6,00
€ 21,00
€ 10,00
€ 31,00
€ 7,00
€ 15,00
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English 
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